Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie gilt für alle Tickets, die für unsere Veranstaltungen gekauft wurden. Mit dem Kauf eines Tickets stimmen Sie den untenstehenden Bedingungen zu, die den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen entsprechen.

2. Widerrufsrecht

Nach EU-Recht gilt das 14-tägige Widerrufsrecht grundsätzlich für Fernabsatzkäufe (Online-Verkäufe). Tickets für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen an einem bestimmten Datum oder Zeitraum (z. B. Konzerte, Festivals, Theater, Workshops) sind jedoch von diesem Recht ausgenommen.

Das bedeutet, dass Sie nach dem Kauf eines Tickets nicht automatisch das Recht haben, dieses zu stornieren und eine Rückerstattung im Rahmen der 14-tägigen Widerrufsfrist zu erhalten.

 

3. Rückerstattungen & Stornierungen durch den Kunden

Tickets sind nicht erstattungsfähig, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben ist.

Wir können Namensänderungen oder Übertragungen von Tickets erlauben, wenn diese vor der Veranstaltung beantragt werden (gegebenenfalls unter Vorbehalt von Verwaltungsgebühren).

Keine Rückerstattung erfolgt bei Nichterscheinen, Reiseverzögerungen oder persönlichen Umständen, die eine Teilnahme verhindern.

 

4. Rückerstattungen & Stornierungen durch den Veranstalter

Wird die Veranstaltung von uns abgesagt, haben Kunden Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises.

Wird die Veranstaltung verschoben oder neu angesetzt, bleibt Ihr Ticket für das neue Datum gültig. Sollten Sie am neuen Termin nicht teilnehmen können, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung eine Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14–30 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

 

5. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Wir sind nicht verpflichtet, Rückerstattungen zu gewähren, wenn eine Veranstaltung aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle abgesagt wird (z. B. extremes Wetter, behördliche Einschränkungen, Naturkatastrophen). In solchen Fällen werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, die Veranstaltung neu zu terminieren oder Alternativen anzubieten.

 

6. Haftungsausschluss bei Veranstaltungsortänderung

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Veranstaltungsort bei Bedarf zu ändern, sofern dies aufgrund von Umständen außerhalb seiner Kontrolle erforderlich ist, wie z. B. aus Sicherheitsgründen, wetterbedingten Einflüssen oder logistischen Erfordernissen. Im Falle einer Änderung des Veranstaltungsortes wird der Veranstalter sicherstellen, dass der neue Standort für alle Teilnehmenden so zugänglich wie möglich ist und ein vergleichbares Veranstaltungserlebnis bietet.

Alle Änderungen des Veranstaltungsortes werden den Teilnehmenden per E-Mail an die bei der Ticketbestellung angegebene Adresse mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Veranstaltungsortes keinen Anspruch auf Rückerstattung begründet, sofern die Veranstaltung weiterhin wie geplant an demselben Datum bzw. an denselben Terminen stattfindet.

 

7. So beantragen Sie eine Rückerstattung (falls berechtigt)

Rückerstattungsanträge werden im Einklang mit dieser Richtlinie und den EU-Verbraucherschutzgesetzen geprüft.